Alexa

Pluriservice S.p.a. ha deciso di affidarsi a noi per lo sviluppo di una Skill Alexa che si integrasse con Pluribusiness, il loro ecommerce B2B (sempre sviluppato da noi).

L’obiettivo era permettere ai propri clienti di avere accesso al suo negozio e alle informazioni sui prodotti tramite assistente vocale. Oltre alla possibilità di aggiungere prodotti al carrello, è possibile chiedere dettagli su uno specifico prodotto e gestire interamente un proprio ordine.

Il tutto è stato sviluppato senza alterare significativamente il backend già esistente dell’azienda, se non per l’aggiunta del flow oauth2 per l’autenticazione (aggiunta pagina di login oauth con redirezione, generazione, salvataggio e validazione token di autenticazione).

Shopping su Amazon o altri store

- Ricerca prodotti specifici: Trova prodotti specifici all'interno di un catalogo di un negozio online.
- Liste della spesa: Crea e gestisce liste della spesa per gli acquisti futuri.
- Sconti e offerte: Informa sugli sconti, le offerte speciali e i coupon disponibili online.
- Recensioni di prodotti: Legge recensioni e valutazioni di prodotti da fonti affidabili.
- Consigli sugli acquisti di prodotti: Suggerisce i migliori prodotti in base alle preferenze e alle occasioni.

Informazioni sui servizi

- Prenotazioni di appuntamenti: Prenota visite mediche, appuntamenti in saloni di bellezza o servizi professionali in base alla tua agenda.
- Servizi on demand: Ad esempio chiama un taxi e fornisce informazioni sul tempo di attesa e i costi.
- Assistenza: Fornisce assistenza su prodotti e servizi.

Gestione dei prodotti smart

- Controllo della casa intelligente: Consente di gestire luci, termostati, serrature e altri dispositivi smart in casa.
- Controllo dell'automobile: Fornisce informazioni sullo stato del veicolo, come il livello di carburante e l'apertura/chiusura delle porte.
- Controllo del sistema di sicurezza: Permette di attivare e disattivare il sistema di sicurezza domestica e ricevere notifiche in caso di allarme.
- Integrazione con dispositivi medici: Ricevi promemoria per la tua terapia, misura i tuoi parametri vitali e gestisci i tuoi dispositivi medici con facilità.

Lo sviluppo di una skill per Alexa segue un processo strutturato. Prima di tutto, si definisce una lista di richieste possibili e si forniscono esempi per ciascuna richiesta. Alexa utilizza algoritmi di machine learning per comprendere i concetti delle richieste e le loro varianti.

All'interno di queste richieste, è possibile inserire segnaposto per valori dinamici. Alexa registra questi valori come variabili in input. Se l'utente effettua una richiesta parziale, Alexa può fare domande di approfondimento per ottenere i valori dei segnaposto.

Una volta raccolti tutti i dati, vengono passati a una funzione di codice personalizzata, generalmente ospitata su AWS, che elabora la richiesta e costruisce una risposta testuale. Questa funzione può accedere a un backend esterno o gestire la richiesta autonomamente.

È possibile sviluppare skill con autenticazione usando il flusso standard OAuth2, che consente all'utente di autenticarsi tramite il menu opzioni della skill. Il token di autenticazione ottenuto da Alexa viene passato alla funzione di codice personalizzata per autorizzare le richieste.